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风吹鸡蛋壳 第六部分 109
不过很快生活就又将我从高峰推向谷底。
我一回来,就听到了噩耗。之前的项目由于出现了重大失误,做砸了。这意味着我们要赔偿客户的损失。
项目组组长老黄引咎辞职,而且没有要最后的工资。
老四看样子是要崩溃了,他觉得公司做不下去了。
遭遇困境的时候,我们都知道要用积极的态度去面对。但那只是态度的事情。实际情况就是,哪怕你用全世界最积极的态度去面对,也无济于事。
我也不知道该怎么办。在这方面,我更是一个菜鸟。
老四一蹶不振的样子让我万分心疼,我对老四说,不要想那么多了,车到山前必有路,船到桥头自然直。不如去喝酒,一醉解千愁。
老四说,喝酒有什么用?解决不了实际的问题。我们已经不是过去得过且过的状态了。我们必须负责到底,我们有责任,喝酒也躲不掉。
我说,这个我知道。但首先我们得振作起来。至少现在我没有问题,尽管我不懂,但你说怎么做,我就照着吩咐去做,保证百分之百落实。可是你呢?既然心里过不去这个坎儿,不如先想个办法把自己这一关闯过去。让自己抛弃沮丧的情绪。你想往前走,也得先让自己站起来呀。
老四点点头,你说的有道理。
约好的晚上喝酒,结果由于工作到太晚而取消。
但第二天,阳光明媚。老四神一样的振作了起来。他看起来精神头十足,而且兴奋地对我说,昨天晚上一宿没睡想了一些措施,要跟大家探讨探讨。
我诧异地看着他,一宿没睡你还这么精神?
没有办法,我们首先缩减了公司的日常开支,降低运营成本。形象工程的前台妹子被裁掉了,一些打杂的职位被取消了。以后每个人都得自己给自己打杂。甚至连保洁也不再需要了,公司实行轮流值日。薪水也延迟发放。
一系列举措,以及公司在崩溃边缘,让一些员工主动选择了离开。二十多人的团队只剩下八个人。
这个会议开得异常浓重,老四声泪俱下地感谢留下来陪他度过最艰难阶段的员工。我看着他们,感觉他们都在扮演着救世主的角色。而我和老四,就是被拯救的对象。
现在项目组没有了经验丰富的人带领,小雪获得了锻炼的机会。
项目组合并,再分拆。
其他的项目缠着老四,现在一个人当一个项目组用。这也是最后的稻草,如果这些项目做好,我们还可以勉强维持下去,等待东山再起。
他希望我能挑起这个亡羊补牢的担子。经过大家的讨论,最终想出一份补救的方案。我们首先弥补自己的过错,并且付出更多努力去挽救。尽管效果已经与之前相差甚远,但我们首先拿出诚意,赢得客户的原谅,减少赔偿的费用。老四说,而且我们还要为免费为他们服务,当然,如果他们还继续信任我们的话。
我主要负责与客户的沟通,小雪负责具体的执行。
东奔西走我已经没有了倦意。每一次的拜访,我都无比认真。可怜的是,人家早已经失去了对我们的耐心。碰壁不要紧,只要主义深。我死缠烂打了一段时间,他们终于开始接纳我。
而之前一些误会,一些缺失也逐渐补上。
商业合作不是豺狼合作。客户虐我千百遍,我待客户如初恋。在这样的一个过程之中,我竟然全然没有注意到什么面子、情愫、措辞、代价。心中的目标只有一个,那就是达到让客户满意的效果。
就像一个奴才对主子忠实到痴迷和愚蠢的境界一样。
我一边与客户周旋,一边督促小雪的项目组把事情做好。到了临睡前,还在计划着明天。一天压着一天。几乎没有喘息的机会。唯有隔三差五与安静几条短信的交流成为了灰色时光之中唯一的色彩。
这次危机渐渐有了眉目,我们没有能够逃过一劫,损失了很多资金,还有一些人马。
经过不懈努力,客户渐渐恢复了对我们的信任。
我们输了钱,赢了信誉。
我劝老四说,要往前看,一切都会好的。
老四说,看来爱情的滋润,让你阳光了起来。
我说,只要能看到希望。
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