前言

在人与人进行销售或者沟通时，最重要是建立信任感的过程，怎么建立呢?关键是让对方喜欢我们!

客户喜欢的三种人：

1：给他带去财富的人

2：给他带去思想和启迪的人

3：给他带去欢乐的人

信赖的前提：

1：信念：信心比黄金还更重要(公司，领导人，同事，产品等等)

2：了解客户：几句简单的话能直接引到客户的兴趣点，不要上来就生意，循循善诱，等对方有好感了，什么事情都有好办了!

3：倾听：我认为真正的Top sales是很少讲话，先要仔细的听，首先做一个好的倾听者!

与客户建立信赖感的方法

1: 很好的发问

2：真诚的赞美

3：客观的认同

4：合适的语速

5: 专业的知识

6：得体的穿着

7：顾客的见证

一：很好的发问

问：引导式的发问

听：听悬外之音

讲：讲对方有利的，适可而止

其好处：打开话题，获取信息

二：真诚的赞美

赞美会增加信赖感，(产品，个人，品德)

三：客观的认可

不断的认同客户，客户讲的不一定都对，但只要是对，一定要及时认可并给与观念引导

四：合适的语速

找到同频率，(特别是电话沟通中，语速太快容易抢话题，太慢没有兴奋度)

五：专业的知识

产品，行业，行情的专业知识。熟练-专业-极致 专业-专家-赢家

一：很好的发问

问：引导式的发问

听：听悬外之音

讲：讲对方有利的，适可而止

经营私人微信的目的：

经营个人品牌

经营企业品牌

如何在微信上经营个人品牌：

 做一个人

 真实性(工作+情感+生活)

 感性与理性并存(内容的多样化)

如何在微信上经营个人品牌：

 做一个受人敬佩的人

 道德高尚

 积极健康(思想)

 勤勉、坚持

如何在微信上经营企业品牌：

 写实

 文化理念写实

 货品写实

 服务写实