百度的产品，其实大部分都已经说过了，百度的产品无非就是那几种，不管是百度百科，百度贴吧，百度知道，百度新知，百度经验等等。说来说去，无非就是养大号，换帐号，换IP，注重关键词等等。今天还是简单来说说百度的一些产品，重点谈谈企业微博究竟该怎么办，办不好就是鸡肋，办的好，就是灵药了。

先来说说贴吧，贴吧与论坛类似，很多人都把百度贴吧与论坛混在一起。其实两者有关系，有区别。我们都知道，贴吧好不好，关键在于玩的用户多不多。如果一个贴吧就是自己一个换几个帐号在那里发帖子，其实用户效果体验很差，没什么效果。因为没人关注你这个贴吧，即使你花时间建了贴吧，那也是相当于玩单机游戏一样，自说自话而已。

再说说百度知道，百度的产品中，权重都很大的，你不能对比文库和知道的权重，因为往往两者都很强，关键词都会排在前几位，甚至第一位。与百度指数相关的是，如果一个关键词指数比较低，都没人搜索，那么即使在知道上做更多的推广，那也是无济于事。因为除了自己会进行搜索外，其他人看这个问题的可能性就很小了，加上如果不是自己想要的答案，看标题就不会点击，所以我们会看到有些百度知道点击量，如果不是自己刷的话，可能只有几十个。

这个关系到品牌营销，因为都没人知道你这个品牌，所以关注的人就不会多了。互联网产品不同于电视广播媒体，广电系统是不管你在干嘛，强制推销。就好比你在看电视，突然出现一个15秒的广告，你为了继续看节目，不得不把这个广告看完，你在互联网上看视频，视频播放前也会有一分钟到15秒左右的广告，你不得不把这些广告看完，除非你自己不看视频和电视了。广播也一样，除非你关掉收音机，换台，你就必须听完正在播放的广告。

企业微博是不同于百度产品，不同于广播电视的。那么，企业微博营销是鸡肋还是灵药?

如果一家企业已经很有名气了，那么它做微博营销就很简单。废话不多说，那企业一般般，不怎么知名，该怎么办呢?现在很多企业微博其实是等同于鸡肋的，鸡肋者，食之无味弃之可惜，既然花了前，搞了认证，经营起来微博，但感觉效果一般般。加上，现在企业微博其实是在淘宝上刷分刷上去的，猛一看粉丝1000多，但实际上你在那里发的微博，就一两个人评论转发，甚至压根就是自己玩单机。

企业微博经营的关键在于运作，内容，策划，粉丝管理，我们现在来简单谈下这些操作。

一 运作

运作是一个中性词，关键是你怎么看它。如果你运作的目的是提高用户体验性，提高自己的产品服务，那么这个运作就是有力的，就是比较好的，先通过购买粉丝什么的操作一通，后期仔细服务，多和粉丝进行互动，多发一些有意义的微博内容，这一系列的操作，能让一个微博真正做到让网友自觉加关注，网友的口碑相传，自古以来都是很强的。强烈建议，如果只是打算购买粉丝后随便放内容，不与粉丝互动，那还不如不开微博，浪费精力。

二 内容

原创性，内容为王;针对性，针对特定的用户，知道自己的粉丝是属于哪一种内别的，针对他们发微博内容;趣味性，没人想看硬巴巴的微博内容，容易反感;简而言之，就是愈发能吸引用户的微博内容，能让用户自觉的转发，评论，如果是@自己的朋友的话，那就更好了。强烈建议，不要发容易让人反感的内容，不要发戏弄用户的内容，不要发低级趣味的内容，这样不能持久。

三 策划

策划活动是一个微博能否持续的象征和证明，如果没有策划，很多人就不会关注你了。如果你能策划一个微博，并且是真实有效的，很多人自发转发关注你的，更多潜在客户会逐渐出现的。比如策划一个活动，要求关注自己的官方微博，再@几个自己的微博好友，说定时间，说定操作程序，要求真实有效，到了约定的期限后选中几个微博用户，说明中奖，然后寄出奖品，这样的活动多弄几个，要求全部真实有效，如果一旦出现骗粉丝的情况，那么经营的这几个月，几年就全部白废了。

四 粉丝管理

粉丝管理，一是给自己的粉丝分门别类，比如做好地域登记管理，性别登记管理，粉丝微博力量登记管理等等。这方面自己应该有专业的粉丝管理团队。二是多和粉丝进行互动。比如发了一条微博后，不管怎么样，如果有粉丝关注，进行评论或转发，自己一定要第一时间内进行进一步操作，比如再次转发，或者表示感谢，或者进行评论，说明自己的观点等。

我来举一个很简单的例子，以前在武汉开始玩微博的时候，有一个微博名字为武汉开锁神马的，后面还有几个字符，有点忘了。当时看到它的时候很莫名其妙，这家公司的微博经营的很到位，每天不仅准备发布早安武汉，或者心情文摘的微博内容，积极和用户进行互动。它的粉丝数已经不少了，而且据估计应该是没有刷粉。能做成那个效果已经很不错了。

再举个例子，武汉一家4S店微博搞活动，我参与了，很幸运的得到了礼物，礼物包括一本书，一个新浪公仔。该企业微博在和我联系后，知道我不能亲自到该公司拿礼物，特意选择快递送到我手上，像这样的行为，毫无疑问，诚信第一，以后遇到有人说想买车，我就会推荐这家4S店，这个微博营销就很到位了。

总而言之，企业微博营销是从用户出发，为提高自己的产品服务，提高用户体验度而设置的，如果简简单单的说开一个微博，尔后不管，放置一边，或者偶尔互动，这样的微博还不如不开，与其浪费时间精力在这里，还不如加强实体店的营销策划，不过换句话说，如果连互联网微博营销都不能真正参与，融合，那在互联网时代，还能做别的事情吗?

本文著于2012年8月15日，首发站长之家http://www.chinaz.com/web/2012/0815/269308.shtml，虽是旧文，第一次发在本博客，如有观念上的探讨，欢迎联系。